1.智能语音应答与客服机器人：

AI技术可以模拟人类语音，实现24小时不间断的语音应答服务，解决客户在任何时间、任何地点的咨询需求。

文本聊天机器人通过自然语言处理(NLP)技术，能够理解客户意图，提供准确的答案和建议，满足客户的即时需求。

2.自动化和智能化处理：

使用自然语言处理(NLP)技术和机器学习算法，AI能够自动识别和解析客户语音或文本信息，快速分类和优先处理紧急或重要请求。

这有助于减轻人工客服的工作量，使他们能够专注于处理更复杂的问题。

3.智能语音质检：

AI语音呼叫中心可以通过实时文字提取，提高呼叫中心的智能化程度。班长可以通过文字方式同时“监听”多路通话，从而提高监控和管理的效率。

4.智能客户回访：

使用智能机器人取代人工自动进行外呼回访，自动收集用户反馈并统计分析。

    随着人工智能技术的日臻成熟，它已被广泛地集成并应用于各种工作岗位上，这些应用涵盖了电话流调、预约体检、社区防疫通知等公共卫生领域，同时也渗透到了供热、供水、燃气、电力等公用事业行业。在医院随访、快递物流、物业地产等日常服务中，人工智能也发挥了重要作用。此外，它在电商平台、政务服务等多个关键领域同样得到了深入应用，显著提升了服务效率和用户体验。