服务特色
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24小时全天候服务
7*24小时全天候在线为客户服务，专注解决客户问题。
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辅助人工坐席提效
降低人力成本，实时辅助坐席；提升服务效率、降低运营风险。
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精准识别
新一代语义识别技术，精准识别客户语义，基于行业语料学习话术。
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智能学习
融合网络神经算法、自然语言分析，不断完善话术提高服务质量。随着交互数据不断积累，自动更新维护数据库，使回答更契合当下场景。
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数据智能统计分析
可根据不同时段，不同类型客户接通率、意向度、转化率、客户热门关注问题等外呼情况进行分析、为运营人员提供决策优化及向上汇报依据。
*开通市话号码服务的城市请详询客服
应用场景
- 智能接待
- 交互问答
- 客户服务
典型功能
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客户来电自动接入 自动接入
客户来电自动接入
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对话过程中可无缝转接人工 转接人工
对话过程中可无缝转接人工
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准确理解客户意图 意向判断
准确理解客户意图
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客户来电自动接入 肯否模型
客户来电自动接入
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预知性问题引导 引导提问
预知性问题引导
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交互效果自然流畅，灵活打断 灵活语音交互
交互效果自然流畅，灵活打断
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支持上下文理解自然对话 多轮会话
支持上下文理解自然对话
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根据意向客户进行分类 客户分类
根据意向客户进行分类
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智能检测服务质量 智能质检
智能检测服务质量
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自定义设置服务时间 时间设置
坐席实时监听AI通话，随时介入
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坐席实时监听AI通话，随时介入 人机协作
坐席实时监听AI通话，随时介入
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通话录音自动转文字储存 沟通记录
通话录音自动转文字储存
相关案例
对接应用
业务系统中弹屏
号码直接点击外呼
IVR自助服务
座席状态实时推送
通话记录和录音查询
网上回呼
