常见的呼叫中心系统有哪些类型呢？

一般来说，常见的呼叫中心系统类型有以下三种：呼入型、呼出型和混合型。

①客服型呼叫中心系统

       常用于客服电话咨询或者售后服务的业务场景。

       比较常见的就像是移动、电信客服这种接听电话的模式。该系统具有来电弹屏、IVR语音导航、话务分配以及通话录音等基础功能。在客户拨打电话的时候，呼叫中心系统能够根据客户的信息以及需求将其分配给对应的坐席，为客户提供专业的服务及信息支持，提高工作效率。

②呼出型呼叫中心系统

       常用于电话回访、满意度调查、语音通知以及外呼营销类的业务场景，支持人工和机器两种外呼模式。

       该系统能够批量导入电话号码，然后通过一键外呼拨打电话，这种方式能够减少客服频繁的外呼或者等待的时间，提高工作效率。同时，呼出型呼叫中心客服系统能够对客户的数据进行智能分析和保存，为企业优化产品、改进服务质量提供参考依据。

③混合型呼叫中心系统

       是将客服型呼叫中心系统和呼出型呼叫中心系统的功能混合到一起，能够满足企业综合性业务需求，帮助企业优化人力资源，减少人力成本。

     本公司致力于为政府、企事业单位提供各行业完整的呼叫中心系统解决方案。既有标准化的呼叫中心系统，能够满足90%客户的需求，产品可以直接上线使用。如果企业有个性化的需求，再进行定制开发或者集成，也可以快速上线使用。