新闻中心
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智能呼叫新时代：重塑客服体验
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奇高通讯
2025-02-18 14:25:54
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一、智能呼叫：技术革新下的客服转型 传统呼叫中心依赖于人工座席，面对日益增长的客户需求和复杂多变的服务场景，往往显得力不从心。而智能呼叫系统的出现，则通过集成语音识别、自然语言处理、大数据分析等先进技术...
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呼入型呼叫中心系统需要具备哪些功能？
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奇高通讯
2025-02-13 14:57:00
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智能呼叫中心系统，呼入电话自动转接是呼入型呼叫中心系统的基本功能之一。当用户的呼叫电话接入到呼叫中心系统后，系统会根据用户所提供的信息，如电话号码、账户号等，自动判断并转接相关的业务部门。这一功能极大...
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私有化部署呼叫中心客服系统的优势解析
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奇高通讯
2024-09-27 15:06:22
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私有化部署呼叫中心客服系统因其定制化程度高、安全性强、功能丰富等独特优势，成为众多企业的首选方案。其优势具体体现在以下几个方面： 一、安全性高 私有化部署将呼叫中心客服系统部署在本地服务器上，数据的存储...
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AI技术在呼叫中心的应用场景有哪些
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奇高通讯
2024-06-03 14:42:04
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1.智能语音应答与客服机器人： AI技术可以模拟人类语音，实现24小时不间断的语音应答服务，解决客户在任何时间、任何地点的咨询需求。 文本聊天机器人通过自然语言处理(NLP)技术，能够理解客户意图，提供准确的答...
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常见的呼叫中心系统有哪些类型
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奇高通讯
2024-05-20 14:08:50
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常见的呼叫中心系统有哪些类型呢？ 一般来说，常见的呼叫中心系统类型有以下三种：呼入型、呼出型和混合型。 ①客服型呼叫中心系统 常用于客服电话咨询或者售后服务的业务场景。 &n...
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AI智能客服：引领企业客户服务新篇章
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奇高通讯
2024-03-25 14:14:09
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AI智能客服：高效处理客户咨询的新选择 AI智能客服能够自动识别客户的语音或文字信息，通过自然语言处理技术理解其意图和需求，并快速给出准确的回答或建议。无论是常见的产品查询、订单状态确认，还是复杂的投诉建...
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