工业调用中心站使用何种集体结构视乎工业和调用中心站的特征以及工业的工业状况。调用中心站集体结构的设计师需考量许多原因。一些外部原因包括︰监管区域、战略目标、业务流程、商品和顾客等;内部原因包括工业特点、商品特点等。济南呼叫中心系统

除了众所周知的工业架构设计的一般原则，如使命意图原则、分工协作原则、统一指挥原则、恰当监管区域原则，公正责任与公民权原则、合一实施与监管原则、商量与正确性原则、适应力、游戏性和预见性，还应充分考虑调用中心站工业的一些特征，通过对上述原则的解读，交融工业的商品，业务和顾客分类法，确认调用中心站与否计划使用顾客业务标志的一般技巧集体结构，贩售、业务和学者拥护相剥离的集体结构，贩售、业务和学者拥护相交融的集体结构，或上述三种结构的全然交融。

通过建立齐备的调用中心站集体体系，不仅可准确导向调用中心站的主体职责，建构齐备的组织和职位体系，还可准确创始调用中心站实施所需的外部自然环境和监管确保。