当咱们企业业务量添加的同时，跟着业务量的添加伴随而来的会是咨询量也添加，假设这时咱们的坐席人员不够多，那么就会导致客户的咨询电话打不进来，长时间处于占线，十分影响客户领会，或许是打进来了，可是线路不稳定导致你说什么客户听不见，也会影响客户领会，许多企业可能会通过添加坐席人员来处理这个问题，这个也是其间的方法之一，其实运用呼叫中心系统处理也是个不错的方法，系统可以给企业进步作业功率，还能给企业进步自己公司的品牌形象，那么咱们要怎样处理这种问题呢?济南自动外呼系统

通过呼叫中心供给的客服系统：

客服系统可以有效处理人手不足导致的电话占线，通过IVR语音导航。运用IVR语音导航，客户打进来之后不再是直接转接客服，而是会有智能语音交互进行引导客户，例如：产品咨询请按1，线路咨询请按2... 通过提前录入的实在人声或许通过AI合成90%实在度的机器人声，协助引导客户，防止客户占线;

ACD智能话务排队：

通过设定规矩，自动分配坐席接听，例如最少接听、最近接听、随机接听、领导电话优先接听等等;

智能AI机器人：

7*24小时不间断在线服务客户，可以自定义处理90%以上重复性的问题，遇到不会的问题也可以通过转接人工进行处理，和人工调配协同作业功率更快;

工单管理系统：

跨部分流转方便，可设置自动化处理，创建竣工单自动抄送给对应部分，供给系统化，标准化的作业处理流程，更好的协助企业业务打开。