新闻中心
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呼叫中心系统是如何避免封号问题的
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奇高通讯
2022-11-17 10:23:54
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提到电话封号的问题很多人应该都不会觉得陌生，早些时期投入到电话营销当中的号码，很多都有经历封号的处理。那么这其中有很多是因为很频繁的通话而被体系检测到了封号的，还有的是因为客服人员的语言以及态度而被投...
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呼叫中心的设计和实现
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奇高通讯
2022-11-15 11:07:16
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一个详细的呼叫中心，一般由PBX(程控电话交换机)、ACD(全自动通话分配)网络交换机、IVR(互动式视频语音回复)体系软件、CT I(电子计算机电話呼叫中心集成化)体系软件、数据库办理、通话智能办理体系、业务流...
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电销是自己做好还是外包好?
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奇高通讯
2022-11-15 11:04:15
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将电话出售外包仍是自己做更好? 而网上对于这个问题，一直存在争议! 一些用户以为这很好，并且可以降低本钱，而另一些用户则以为它不好，并且在管理方面存在漏洞。 本文将从电话出售外包的优缺点进行详细分析!济南电...
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呼叫中心的运营管理者们需要制定那些KPI指标
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奇高通讯
2022-11-15 10:58:55
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呼叫中心的运营管理者们经过分解运营方针制订各种KPI目标，经过KPI目标来引导座席代表行为，从而到达完成项目运营方针。为什么总是说到座席代表?因为许多呼叫中心都是自上而下的，但许多客服人员却对KPI目标不...
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影响呼叫中心系统性能的几个因素
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奇高通讯
2022-11-15 10:39:34
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呼叫中心系统作为连接企业和客户的窗口，对公司的发展起着极其重要的效果，必将成为企业提升声誉、改善管理、完成业务增长的必要工具。选择呼叫中心系统时，企业首先要考虑的是系统性能，因为呼叫中心的运行性能与客...
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为什么呼叫中心系统中的客服系统是更划算的选择
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奇高通讯
2022-11-10 11:12:49
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可能在许多人看来购买和安装呼叫中心系统中的智能客服系统本身就是需要一定成本的，乃至在一开始掏钱的时候还会觉得这是非常贵重的。可是就大众的说法而言，似乎这是一个更加划算的选择，不知道到底是何原因呢?济南电...
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