服务特色
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省心
线路+坐席一站解决
400企业总机、电话、短信等通讯线路与呼叫中心系统全套提供，解决，省心省力
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省钱
多种通接入方式连接客户
连接400企业总机、电话、网站在线客服、移动app终端、微信公众号、微博企业号等通讯方式。让企业7X24小时随时随地通过各种方式为客户提供服务。
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管理
坐席分散部署，总部管理
让数据说话，通过量化数据帮分公司提升业绩，自定义字段能满足绝大部分客户需求。坐席灵活部署，随意增减
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专业
专业技术、用心服务
12年专注企业通讯，成熟、稳定的系统是您强有力的后勤保障。
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灵活
可私人定制、可灵活对接
专业的开发团队确保系统让您称心如意。标准的API接口，可和企业现有系统对接。
*开通市话号码服务的城市请详询客服
应用场景
- 服务型
- 销售型
- 自动外
呼 - 老客户
维护
典型功能
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语音导航是企业的语音门户，通过标准、规范的语音提示引导客户进入定制化流程。按时间、地区规则实现呼叫人工座席或指定号码，也可以实现如VIP客户的身份验证，信息自助查询服务、分支机构导航等功能 语音导航
智能的电话语音导航
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来电或外呼时，弹屏显示客户详细信息及历史沟通记录，方便客服人员查询 来电弹屏
识别客户信息，展示历史沟通记录
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系统自动记录每通通话的号码、时间和接听状态等详细内容，全程生成通话录音，可进行录音的在线试听和打包下载。支持多种检索和导出操作 记录管理
全程录音，云端存储，支持多种检索和下载
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可记录保存客户姓名，电话，沟通记录等信息，可以根据需要添加自定义字段。支持批量导入、导出，也可以设置客户资料的归属权限 客户管理
客户资料的管理，支持自定义
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提供多种维度的统计报表：包括座席报表、队列报表、中继报表、语音导航报表等，支持按照日、周、月查询检索。协助全面了解座席工作状态及呼叫中心运营情况 统计报表
提供多维度数据统计报表，全面掌控运营数据
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可以建立座席技能组，并通过语音导航的设置实现分组接听。也可以定义座席技能组的排队接听机制、溢出机制及其他参数设置 座席管理
可按技能进行座席、队列的管理
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监控功能实时了解通话情况与座席状态，方便现场管理与调度；通过质检录音与评分制度，发现座席问题，及时采取应对措施，提高服务质量 座席队列监控
监控管理呼叫中心服务水平，服务质量
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可进行外呼号码的导入、排重、数据再分配、号码回收和设为外呼黑名单等操作。发起外呼，可以将外呼号码分配到指定座席人员。在外呼任务中，外呼任务都可以暂停和中止，可以监控全过程。 外呼任务管理
能同时开启多个外呼任务，并对外呼数据进行精细化管理
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记录服务过程中获取到的业务信息，能够添加自定义字段，满足客户的个性化需求。可根据需要选择是否进行工单流转，将业务信息转给下处理人，完成后关闭流转过程。 业务记录
业务信息的记录与管理，支持在线工单流转
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座席接听和外呼电话不受场地限制，实现了移动办公；管理员能在移动状态下更新座席状态，查看通话记录、客户资料和今日统计数据。 微信呼叫中心
移动状态下管理座席，管理电话
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按照设定的比例对录音进行抽样检查，提供录音的试听和下载。可进行录音评分，将典型录音加入案例库供座席学习。 质检管理
抽检录音并评分，优秀录音加入案例库
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鼠标轻轻一点，立即联系客户，不必再为输错电话号码伤脑筋。 在线客服
鼠标轻轻一点，立即联系客户，不必再为输错电话号码伤脑筋
相关案例
对接应用
业务系统中弹屏
号码直接点击外呼
IVR自助服务
座席状态实时推送
通话记录和录音查询
网上回呼
