客服热线体系的功效非常壮大，总结了如下几个要紧模块功效：交易员与客户通话后，需实时发现潜伏客户并纪录相关消息。往后每次通话便举行干脆挪用其消息功效，而且能够弹屏表现该客户的相关材料。而客户经管功效还具备黑名单功效，方面客户优先级另外经管。济南电话交换机系统
发掘潜伏客户，并对其举行产品征询促使其下单。而Callback功效能够在客户来电或不测断线是，给客户来电举行连续商谈模式。在日程经管中，能够配置代处分使命同时体系会提示实现使命。
客户能够对客户热线体系服无供应定见或投诉，而客户提出的定见将是企业交易流程改善的依据;投诉的客户会获得更好的服无品质同时也大概会成为企业的老实客户。客服中间发出的派工消息单能够实时传送到各地的响应维修服无部分而且实行部分实现上门服无。
同时能够通过维修服无子体系的消息反应模块将消息反应到响应的数据库，末了对其举行回访。来电起原报表，能够让企业明白晓得电话起原及交易谋划环境，同时为企业交易谋划计划供应了紧张依据。客服在与客户交换的过程当中会波及到非常多消息数据。
