济南宏济堂制药有限责任公司正以“创新求变追求卓越”的现代化理念，全面实施品牌、规模、效益的发展战略，全力向中药专业化、现代化、国际化的目标迈进。
应用场景
提供400全国统一客服热线，提供云计算呼叫中心作为客户服务平台
问题与需求
由于各地分药店较为分散，总部很难对各分药店进行有效的监控和管理。需要分布式部署的云呼叫中心解决方案，为其建立分布在全国各地的分药店部署呼叫中心
应用亮点
能很好的与宏济堂的业务系统等做对接，使座席人员的工作变得更加快捷
客户评价
全、稳定的系统平台充分保障了宏济堂座席人员的使用，提高了工作效率和服务水平
