通过多种渠道：电话、微信、在线客服、短信、传真、邮件均可获得及时、全方位高质量的互动服务。客服中心通过其自动语音应答系统、智能机器人、人工坐席等，提供7*24小时服务
应用场景
政策法规、办事指南、业务受理、信息查询、投诉建议、民意调查、通知、服务跟踪等
问题与需求
呼叫中心客户服务系统利用已有的网络建成广电服务系统，采用统一电话号码、统一与市民之间的沟通界面、统一管理、处理和服务质量体系标准，从而体现“一站式”服务的特色，完善电子政务流程，提升公众满意度。
应用亮点
简化了广电与民众沟通的环节，在建立和谐社会的进程中呼叫中心系统将发挥至关重要的作用。
客户评价
奇高通讯帮助用户建立“一站式”人性化的服务体系
